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2018-08-02 00:00
人民日?qǐng)?bào)-謝尚國(guó)
“在家門(mén)口就能找大醫(yī)院的專(zhuān)家看病，不用掛號(hào)排隊(duì)，還可以直接預(yù)約住院，真是方便多了。”7月19日，在浙江省湖州市中心醫(yī)院309病區(qū)，家住吳興區(qū)楊家埠鎮(zhèn)黃芝山村的倪新妹坐在整潔的病床上說(shuō)，從社區(qū)就診到入住病房只花了兩個(gè)多小時(shí)。
倪新妹舒心的背后，得益于湖州市正在全面推進(jìn)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域“最多跑一次”改革。今年5月以來(lái)，湖州從掛號(hào)少排隊(duì)、檢查少跑腿、付費(fèi)更便捷、住院更省心、急救更快速等十大舉措41個(gè)項(xiàng)目服務(wù)來(lái)推進(jìn)“最多跑一次”改革。
湖州市副市長(zhǎng)閔云表示，湖州通過(guò)推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)流程再造、加快健康醫(yī)療信息化建設(shè)、提升重點(diǎn)環(huán)節(jié)服務(wù)水平等舉措，讓群眾看病“少跑腿”“不跑腿”“就近跑”，切實(shí)提升群眾就醫(yī)滿(mǎn)意度。
大數(shù)據(jù)跑起來(lái)
看病就醫(yī)更方便
“有了‘影像云’，病人只需拿著手機(jī)給醫(yī)生會(huì)診，再也不用帶著一張張膠片影像到處跑?！焙菔行l(wèi)計(jì)局局長(zhǎng)施會(huì)龍介紹，市級(jí)醫(yī)院全部建立“影像云”，在全省率先實(shí)現(xiàn)區(qū)域無(wú)膠片化，一年可節(jié)省2000多萬(wàn)元的膠片費(fèi)用。
一張影像在醫(yī)院間共享共閱，靠的是一個(gè)覆蓋全市、互聯(lián)共享的健康大數(shù)據(jù)平臺(tái)。群眾只需打開(kāi)“健康湖州”APP ，足不出戶(hù)就能通過(guò)手機(jī)享受全市各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門(mén)診掛號(hào)、健康數(shù)據(jù)查詢(xún)、手機(jī)支付、排隊(duì)叫號(hào)等服務(wù)。
目前，湖州市89家醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院都已上線(xiàn)微信全流程智慧醫(yī)療服務(wù)，將普通和專(zhuān)家門(mén)診號(hào)源在線(xiàn)上和線(xiàn)下100%開(kāi)放，并實(shí)現(xiàn)14天提前放號(hào)。同時(shí)，還成立了一支3000多人的“最多跑一次”志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為群眾提供包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、自助取號(hào)、取單等服務(wù)。
家門(mén)口看名醫(yī)
提升診療服務(wù)水平
“縣里醫(yī)院的專(zhuān)家上門(mén)給我們看病、做檢查，真好。以前去縣城看個(gè)病，來(lái)回要花上一天的時(shí)間?！?span>7月20日，德清縣中醫(yī)院、德清醫(yī)院的專(zhuān)家分別來(lái)到阜溪街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和禹越鎮(zhèn)衛(wèi)生院坐診，受到當(dāng)?shù)卮迕駳g迎。
為緩解百姓看病難，湖州以?xún)?yōu)質(zhì)醫(yī)療資源共享為基礎(chǔ)，通過(guò)建立醫(yī)學(xué)共享中心，實(shí)現(xiàn)同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間檢查結(jié)果互認(rèn)，讓群眾不用跑、就近跑。市中心醫(yī)院、市第一人民醫(yī)院與吳興區(qū)7家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心聯(lián)合組建城市健康服務(wù)聯(lián)盟。市中心醫(yī)院通過(guò)醫(yī)療數(shù)據(jù)共享、下派常駐專(zhuān)家等方式，讓患者在社區(qū)就能享受到專(zhuān)家診治，并通過(guò)信息系統(tǒng)直接開(kāi)具檢查檢驗(yàn)、辦理入院手續(xù)。市第一人民醫(yī)院與龍泉街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心聯(lián)合建立醫(yī)療康復(fù)分中心，有效提升社區(qū)床位利用率，形成了“康復(fù)回社區(qū)”的分級(jí)診療格局。
在湖州，越來(lái)越多的醫(yī)療服務(wù)舉措讓群眾在家門(mén)口體會(huì)到了“最多跑一次”的便利。市中醫(yī)院在南潯區(qū)設(shè)立3家血液透析分中心，安裝了57臺(tái)血液透析機(jī)，方便尿毒癥或急性腎功能衰竭患者就近診治。市第三人民醫(yī)院與國(guó)內(nèi)8家醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立協(xié)作關(guān)系，開(kāi)展遠(yuǎn)程會(huì)診，讓基層患者享受城市醫(yī)院專(zhuān)家級(jí)面對(duì)面診療，省去了患者來(lái)回奔波的麻煩。吳興、南潯、德清、長(zhǎng)興、安吉等區(qū)縣以“醫(yī)共體”建設(shè)為突破口，通過(guò)建立院士工作站、知名專(zhuān)家工作站和名醫(yī)工作室，使群眾在家門(mén)口就能享受到國(guó)內(nèi)知名專(zhuān)家的診療服務(wù)。
先看病再付費(fèi)
優(yōu)化服務(wù)全流程
“今年8月起在市級(jí)醫(yī)院上線(xiàn)運(yùn)行‘醫(yī)后付’，門(mén)診、急診醫(yī)保病人全部診療結(jié)束后一次性付費(fèi)。”最近，湖州市衛(wèi)計(jì)局對(duì)“最多跑一次”改革再次提出新要求。
湖州通過(guò)優(yōu)化就診服務(wù)流程，引導(dǎo)各家醫(yī)院設(shè)立綜合服務(wù)中心、出入院管理中心、檢查預(yù)約中心，整合優(yōu)勢(shì)資源，縮短管理半徑，提高運(yùn)行效率，大大提高了患者的滿(mǎn)意度。市中心醫(yī)院為提高胸痛、卒中、嚴(yán)重創(chuàng)傷患者的救治效率，對(duì)危重癥患者實(shí)行先診療后付費(fèi)；市第一人民醫(yī)院優(yōu)化住院手續(xù)流程，病人經(jīng)醫(yī)生開(kāi)具住院申請(qǐng)單后，便可直接到入住的病區(qū)辦理住院手續(xù)；市婦幼保健院對(duì)自助就診流程進(jìn)行改進(jìn)，家人可以提前在手機(jī)上進(jìn)行在線(xiàn)建檔，到醫(yī)院后即可自助完成快速建卡。
湖州在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域“最多跑一次”改革中，通過(guò)分時(shí)段預(yù)約、自助服務(wù)、診間結(jié)算、檢驗(yàn)結(jié)果推送等各種便民措施，減少掛號(hào)、繳費(fèi)、檢查檢驗(yàn)、取藥取單等環(huán)節(jié)。同時(shí)，通過(guò)開(kāi)展復(fù)雜疑難病例聯(lián)合門(mén)診，讓患者一次完成多專(zhuān)科就診，看病時(shí)間從4個(gè)多小時(shí)減少到了1個(gè)小時(shí)。
